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创新便民机制,服务能力全面提升

时间: 2024-09-19 11:46

今年以来,会龙镇便民服务中心创新完善便民服务机制,全面提升便民服务水平,推进各项工作再出新亮点。

一是为方便群众办事,便民服务中心又新增入驻林业、村建、农机、农民工服务等群众常办的高频事项,同时为解决群众办理户籍身份证、结婚登记、诉讼困难等问题,又新增设立“办不成事受理窗口,主动与公安、婚姻登记、法律服务等部门协调联系,为群众办事提供指南,极大地方便了群众,得到了百姓的肯定好评。

二是便民服务中心窗口为群众提供签字笔、老花镜、饮用水、小药箱、手机充电、免费复印打印、免费开放WiFi等服务和新增母婴室,极大地方便了群众,塑造了窗口良好形象,并在逢场日提前半小时上班,对于急需办理的业务和不方便上门的群众,进行电话预约或上门服务。

三是按照相关要求,工作人员结合工作实际,认真做好接待和服务工作,积极热情地为群众提供查询咨询服务,做到态度热情,有问必答。同时对服务大厅进行了全面改造升级,设立了等候区、休息区、室内盆栽,营造温馨环境。

镇便民服务中心通过一系列的举措,积极为群众提供优质、高效、便捷的服务,融洽了干群关系,积极打造了中心工作新亮点,便民服务中心形象得到了进一步提升。

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